11月寒意漸濃，鹽港物業大豐城區項目百日攻堅現場卻暖意涌動。在集團總體部署和公司領導指引下，鹽港物業大豐城區項目負責人張舒口袋里那本卷邊的筆記本，記滿了業主的訴求與攻堅的進度。作為承前啟后的關鍵階段，她錨定“提服務、解民憂、強管理、樹形象”目標，帶領團隊以緊迫姿態投身行動。通過前期深入調研，張舒與團隊精準梳理出設施老化、停車秩序混亂等核心痛點，推動攻堅工作正式轉入“集中突破”階段。本階段工作以設施煥新、停車整治為重點，建立“日調度、周總結”機制，確保各項攻堅舉措精準落地、高效推進。

設施煥新解民憂 精細施工減干擾

“小張啊，我們單元的電梯又出問題了，老人和小孩上下樓，我總是提心吊膽的！”在攻堅初期，業主李阿姨的一通電話，讓張舒將電梯維保問題列為首要任務。她迅速牽頭組建了專項工作小組，全程跟進維保進程，嚴格監督老化部件的更換工作，并邀請業主代表全程參與監督。看到張舒團隊的努力，李阿姨特意送來了自家制作的咸菜，感慨道：“有你們在，我們心里就踏實了！”

在完成37部電梯深度維保后，大豐城區項目的電梯故障報修率大幅下降。與此同時，她帶領團隊同步推進小區基礎設施改造，更換路燈200多盞、修復路面180余平。為減少施工對業主生活的影響，她帶領團隊推行“錯峰施工+溫情告知”模式，對施工區域進行規范圍擋并加強保潔管理，有效保障了業主生活秩序。

疏堵并舉治亂象 車位優化保暢通

“我兒子昨天回來，繞著小區轉了兩圈都沒找到車位，最后只能停在馬路邊被貼了罰單！”業主王大爺的抱怨，點出了小區停車難的痛點。針對停車難、亂停車等突出問題，張舒帶領團隊聯合社區、城管等多方力量，創新推出“柔性引導+規范管理+資源優化”三維管控模式。針對經常違規停車的業主，張舒沒有簡單貼單警告，而是帶著秩序維護員上門溝通。業主劉先生因下班晚經常占用消防通道，張舒了解到他是單親爸爸，下班要接孩子放學趕時間后，主動幫他協調了一個靠近單元門的臨時車位。“張經理這么為我們著想，我再亂停車就太不像話了！”劉先生感動地說，此后還主動當起了小區“停車引導員”。

攻堅期間，團隊累計清理違規停車50余輛；在出行高峰時段增派秩序維護員進行交通疏導，從根本上解決了出行高峰擁堵的問題，經過整治，保證了小區消防通道的暢通。

基礎服務不松懈 細節提質增滿意

“攻堅必須抓重點，基礎服務不松懈”是張舒對團隊的一貫要求。在綠化養護現場，她發現幾棵香樟樹遮擋了一樓業主的采光，便立即調整修剪方案，既確保樹木造型美觀，又留出充足的采光空間。對于腿腳不便的業主陳奶奶，張舒安排保潔人員定期上門詢問需求，并特意將修剪下來的桂花枝扎成花束送給她。陳奶奶感動不已，逢人便夸：“小張比我家閨女還貼心！”

裝修監管方面，建立“事前告知、事中巡查、事后驗收”全流程監管機制，對正在裝修的業主逐一簽訂裝修承諾書，每天安排專人現場巡查。

客服服務更是提質升級，推行“24小時響應、48小時辦結、72小時回訪”服務制度。業主反映的水管漏水、門禁故障等問題，都能得到快速解決。攻堅期間業主滿意度大幅，為攻堅行動筑牢了堅實的服務根基。

長效管理固成效，初心如磐再前行。張舒表示，百日攻堅并非“一陣風”，后續她將繼續帶領團隊不斷總結攻堅經驗，持續保持攻堅力度，全力推進收官工作。計劃在12月中旬前完成剩余設施煥新任務；進一步完善停車場監控系統，建立停車管控長效機制；開展攻堅成效“回頭看”活動，邀請業主參與驗收并征集意見建議。固化形成閉環管理模式，持續破解業主急難愁盼問題，以優質物業服務筑牢業主信任基石，樹立鹽城港物業人的良好形象。